휴대폰에서 셀프개통 시 신분증 스캔하기 실패한 경우 어떻게 해야 하나요?
신분증 스캔하기 오류로 발급일자가 잘못 입력된 경우, 수정 버튼을 클릭하여 발급일자를 수기로 수정 후 진행 부탁드립니다.
eSIM(이심) 다운로드를 받지 않았는데 비용이 부과되었어요
eSIM 발행 비용은 프로파일 다운로드에 상관없이 eSIM 개통 시 발생됩니다.
이후, 프로파일 삭제 등으로 재 다운로드 시에도 추가 비용이 발생될 수 있으니 참고 바랍니다.
매월 제공되는 쿠폰 종류가 동일한가요?
M쿠폰으로 제공되는 제휴사 쿠폰은 매월 변경될 수 있습니다.
셀프개통 시 평생할인 혜택적용을 별도로 요청해야 하나요?
셀프개통 시 평생할인 혜택은 별도 요청 없이, 자동으로 적용됩니다.
해외 통신사에서 개통해서 쓸 경우에도 복수 명의로 인식되나요?
복수명의는 국내 통신사에 한해 체크되어, 해외 통신사는 복수 명의 제한 대상이 아닙니다.
고객센터에서 업무 처리 시 서류 제출 방법이 어떻게 되나요?
서류 접수의 경우 FAX or E-mail로 가능하며, 고객센터로 연락 주시어 상담사를 통해 안내 받으셔야 합니다.
※ 신분증 발송 시 고객정보보호를 위해 주민번호 뒷7자리를 가리고 발송 부탁드립니다.(명의변경 접수 시 양수인의 주민번호 전체 표기필요)
■ 고객센터 이용안내
- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)
- 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시
아이서치 서비스는 무엇인가요?
보호자가 자녀를 안전하게 보호하고 위험으로부터 사전에 예방하기 위해 제공되는 위치기반 자녀안심 서비스로 한달 월정액 부가세 포함 3,300원으로 이용 가능하며 고객센터를 통해서 가입이 가능합니다.
※ 명의자가 성인일 경우에도 이용 가능
■ 고객센터 이용안내
- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)
- 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시
출처: KT M모바일 (알뜰폰)
많이하는 질문: https://www.ktmmobile.com/cs/faqList.do