헬로모바일19 [Hello mobile] 해외에서 단말기를 구매했습니다. 전파인증을 어떻게 받아야 하나요? LGU+망 [헬로모바일] 해외에서 단말기를 구매했습니다. 전파인증을 어떻게 받아야 하나요? LGU+망 단말기(휴대폰) > 기타 ■ 해외 단말기의 경우 LTE Band 5 (850Mhz), LTE Band1 (2.1Ghz), LTE Band7 (2.6Ghz) 주파수 대역을 지원하는 단말기만 사용 가능합니다. ■ 주파수 조회방법 1. https://willmyphonework.net/ 사이트 접속 2. 제조사 3. 모델명 4. 지역 (South Korea) 5. lgu+ [헬로모바일] CJ ONE 포인트 적립 종료 이후, 요금 할인 제공은 어떻게 되나요? 공통 기타 > 혜택/포인트 2020년 6월부터 순액 기본료의 1~10% 수준으로 요금 할인이 제공될 예정입니다. [헬로모바일] 헬로모바일 고객행복센터(핸드폰에서 11.. 2021. 11. 7. Hello mobile [알뜰폰] 부가서비스에는 무엇이 있나요? SKT망 헬로모바일 부가서비스에는 무엇이 있나요? SKT망 부가서비스 > 기타 발신번호 표시, 콜키퍼, 컬러링, 착신전환 등의 부가서비스를 제공하고 있으며 자세한 사항을 확인할 수 있는 경로는 아래와 같습니다. 1. 홈페이지 → 요금제/부가서비스 → 부가서비스 → SKT망 부가서비스 2. 홈페이지 URL : http://mobile.lghellovision.net/mv_Client/rate/rate_02.asp?Telecom=SKT 헬로모바일 무료통화 제공 요금제는 실시간으로 잔여 시간 조회 가능한가요? KT망 요금제 > 기타 헬로모바일 홈페이지, 어플 등에서 조회 가능합니다. ■ 헬로모바일 홈페이지 - mobile.lghellovision.net >My Hello >조회 >실시간 사용량조회 ■ 헬로모바일 어플 .. 2021. 9. 22. Hello mobile [알뜰폰] USIM 스마트플러스 요금제를 약정가입해서 사용하고 있습니다. 부득이하게 일시정지를 했는데요, 이럴경우 요금할인은 어떻게 적용되나요? KT망 헬로모바일 USIM 스마트플러스 요금제를 약정가입해서 사용하고 있습니다. 부득이하게 일시정지를 했는데요, 이럴경우 요금할인은 어떻게 적용되나요? KT망 요금제 > USIM 요금제 USIM 스마트플러스 요금제 사용고객이 월 중 일시정시 하게 되면 할인 중단되며, 일시 정지 월의 요금할인은 일할계산되어 적용됩니다. 약정기간 내 정지 복구 하게 되면 다시 할인 적용 가능합니다. 헬로모바일 [The 착한 데이터 요금제] The 착한 요금제는 예약 가능할까요? KT망 요금제 > The 착한 데이터 요금제 요금제 예약 가능합니다. 단 당월에 당겨쓰기 서비스를 이용한 경우는 요금제 예약이 불가하오니 이점 참고 부탁드립니다. 헬로모바일 부가서비스 신청/해지를 홈페이지, 앱을 통해 가능한가요? 공통 부가서비스 > 기타 .. 2021. 9. 21. Hello mobile [알뜰폰] 현재 이동전화가 정지 상태인데 신청되어 있는 부가서비스 해지 가능한가요? 공통 헬로모바일 현재 이동전화가 정지 상태인데 신청되어 있는 부가서비스 해지 가능한가요? 공통 부가서비스 > 데이터형 부가서비스 사용 중에만 해지가 가능하며 정지 중에는 부가서비스 해지가 불가합니다. 일시 정지 복구 후 부가서비스 해지 진행 바랍니다. 헬로모바일 가입한 회원 정보를 수정 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? KT망 사이트/어플 > 회원가입 로그인 후 홈페이지 상단 ´회원정보수정´ 을 클릭하시면 회원님의 회원정보 확인 후 [비밀번호변경]이 가능합니다. 변경 시 현재 비밀번호와 새로운 비밀번호 입력 후 저장하시면 수정됩니다. 헬로모바일 [The 착한 데이터 요금제] The 착한 데이터 요금제가 무엇인가요? KT망 요금제 > The 착한 데이터 요금제 The 착한 데이터 요금제는 기존 요금 상품에 음성.. 2021. 9. 19. Hello mobile [알뜰폰] 소액결제 취소하고 싶은데 어떻게 하면 될까요? 공통 헬로모바일 소액결제 취소하고 싶은데 어떻게 하면 될까요? 공통 소액결제 > 이용내역확인 소액결제 취소는 결제 대행 업체쪽으로 신청하셔야 합니다. 매월 발송되는 청구서에 소액결제 이용 업체명과 연락처가 기재되어 발송되고 있습니다. 청구서 발송 전이나 청구서 분실 등의 사유로 직접 확인이 어려울 경우에는 고객행복센터로 연락주시면 상담사를 통해 확인 가능합니다. ■ 고객센터 - 헬로모바일 휴대폰에서 114 (무료) / KT망 1855-1144 (유료) SKT망 1855-2114 (유료) - 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시 헬로모바일 자녀요금 통보서비스 법정대리인의 전화번호가 변경될 경우 변경된 번호로 통보 되나요? SKT망 부가서비스 > 기타 아닙니다. 자녀요금통보 서비스를 해지 후 재가입을 통해 법정대리.. 2021. 9. 18. Hello mobile [알뜰폰] 일시정지를 했는데, Mnet 스트리밍 서비스가 해지됐어요. KT망 헬로모바일 일시정지를 했는데, Mnet 스트리밍 서비스가 해지됐어요. KT망 부가서비스 > 기타 Mnet 스트리밍 서비스는 휴대폰을 일시정지를 할 경우 자동으로 서비스가 해지됩니다. 헬로모바일 기기변경 취소 시, 취소 가능일자는 어떻게 되나요? 기존에 가입된 모바일안심플랜(단말기 보험서비스)는 원상복구 가능한가요? KT망 가입/변경/해지 > 기기변경 1. 기기변경 취소는 D+14일 이내 가능합니다. 2. 기존에 가입된 모바일안심플랜(단말기 보험서비스)의 원상복구 가능기간은 아래와 같습니다. ■ 기기변경 당일 기변취소 시 : 원상복구 가능 ■ 기기변경 당일 이후 ~ D+14일 이내 기변취소 시 : 원상복구 불가 (모바일안심플랜 재가입 불가) 헬로모바일 요금제를 LTE34로 변경한 후로 Mnet 스트리밍 서.. 2021. 9. 17. hello mobile [알뜰폰] 미성년자 요금제(청소년 윙 요금제)를 사용하고 있는데 무선데이터(인터넷) 접속이 안돼요 KT망 알뜰폰- 헬로모바일 | 미성년자 요금제(청소년 윙 요금제)를 사용하고 있는데 무선데이터(인터넷) 접속이 안돼요 KT망 통화품질 > 데이터 1. 미성년자 요금제(청소년 윙 요금제)를 사용하고 있는데 무선데이터(인터넷) 접속이 안되는 경우에는 우선 잔여 윙이 있는지 확인해보셔야 합니다. 잔여 윙이 없는 경우에는 무선데이터(인터넷) 접속이 되지 않습니다. 2. 무선데이터(인터넷) 차단 서비스가 부가서비스로 신청되어 있는지 확인해 보셔야 합니다. 위의 서비스가 신청되어 있는 경우에도 무선데이터(인터넷) 사용이 제한됩니다. ■ 이용중인 부가서비스 바로 가기 https://mobile.lghellovision.net/mv_client/My Hello/goods_adduse.asp 알뜰폰- 헬로모바일 | 홈페이지 이.. 2021. 7. 21. 헬로모바일 타 통신사는 군입대에 의한 장기정지 기본료가 무료화 되었는데 헬로모바일도 동일한가요? KT망 Hello mobile [알뜰폰] 타 통신사는 군입대에 의한 장기정지 기본료가 무료화 되었는데 헬로모바일도 동일한가요? KT망 가입/변경/해지 > 일시정지/분실정지 헬로모바일도 동일합니다. 2011년 12월 1일부터 군입대로 인한 장기정지 시 정지 기본료가 부과 되지 않습니다. (단, 단말기대금(할부이자 포함), 모바일안심플랜 서비스는 정지 시에도 매달 청구됨) Hello mobile [알뜰폰] WiFi 상태에서 무선데이터(인터넷)를 이용했는데 왜 3G/LTE 데이터 통화료가 발생되어 청구되나요? 공통 부가서비스 > 기타 WiFi로 최초 접속했다 하더라도 사용 도중 신호가 미약할 경우 3G/LTE로 자동전환 될 수 있습니다. 3G/LTE 상태에서 무선데이터(인터넷) 접속 시 데이터 통화료가 발생하여 청구.. 2021. 7. 10. 알뜰폰 [hello mobile] 비밀번호를 변경 하려면 어떻게 해야 하나요? KT망 알뜰폰 [헬로모바일] 비밀번호를 변경 하려면 어떻게 해야 하나요? KT망 사이트/어플 > 회원가입 로그인 후 홈페이지 상단 우측 ´회원정보수정´ 을 클릭하시면 비밀번호 수정 가능합니다. 알뜰폰 [헬로모바일] 갑자기 액정에 `서비스가 필요합니다` 라고 나와요. KT망 통화품질 > 음성/영상 해당 지역의 전파가 미약하거나 핸드폰의 번호등록 프로그램이 삭제된 경우에 발생하는 현상으로서 핸드폰에 번호등록을 하면 정상적으로 이용이 가능 합니다. 번호등록 방법은 고객 행복센터로 문의 부탁드립니다. ■ 고객 행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료) - 이용 시간 : 평일 오전9시~오후6시 알뜰폰 [헬로모바일] [The 착한 데이터 요금제] 유무선 망내외 무한인.. 2021. 7. 8. 알뜰폰 [hello mobile] 로밍서비스를 사용하고 싶지 않으면 어떻게 할까요? KT망 알뜰폰 [헬로모바일] 로밍서비스를 사용하고 싶지 않으면 어떻게 할까요? KT망 로밍 > 이용방법 1. 음성,영상 로밍 서비스 차단을 원하실 경우, 음성로밍 차단(메세지포함) 신청 (무료) 2. 데이터로밍 서비스만의 차단을 원하실 경우, 데이터로밍 차단 신청 (무료) ■ 서비스 신청방법 ① 고객행복센터 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용시 1855-1144(유료) - 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시 ② 홈페이지/APP - 헬로모바일 홈페이지/APP ▶ My Hello ▶ 상품 ▶ 이용중인 부가서비스 ▶ 신청 가능한 부가서비스 ▶부가서비스 신청 알뜰폰 [헬로모바일] 유심 신청 완료 후 개통은 언제 진행되나요? 공통 가입/변경/해지 > 가입 유심을 신규로 신청하실 경우 선개통되어 배송됩니다.. 2021. 7. 8. 알뜰폰 [hello mobile] 문자메시지(SMS/LMS/MMS) 발송 시 요금은 어떻게 되나요? KT망 알뜰폰 [헬로모바일] 문자메시지(SMS/LMS/MMS) 발송 시 요금은 어떻게 되나요? KT망 요금제 > 기타 문자메시지 발송시 요율은 아래와 같습니다. ■ 문자메시지 건당 종량요율 - SMS : 건당 22원(VAT 포함) / 단문 Text형 메시지 (한글 40자 이하, 영문80자 이하) - LMS : 건당 33원(VAT 포함) / 장문 Text형 메시지 (한글 41자~1,000자, 영문 81자~2,000자) - MMS : 건당 220원(VAT 포함) / MMS(사진,동영상 포함) 메시지 알뜰폰 [헬로모바일] 해외 언락폰 (아이폰6 등)을 구매했어요. VoLTE를 이용하고 싶은데 어떻게 하나요? 공통 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경 아이폰6 등 해외 언락폰은 등록되지 않은 모델 (오픈모델)이기 때문.. 2021. 7. 7. 알뜰폰 [hello mobile] 수다 요금제] 요금제 변경 시 이월 데이터는 소멸 되나요? KT망 알뜰폰 [헬로모바일] [수다 요금제] 요금제 변경 시 이월 데이터는 소멸 되나요? KT망 요금제 > LTE 요금제 변경하신 요금제가 데이터 이월이 제공되는 요금제(수다 요금제/The 착한 데이터)라면 이월된 데이터는 소멸되지 않습니다. 알뜰폰 [헬로모바일] 소액결제 한도를 변경/차단 가능한가요? 어떻게 하면 되나요? 공통 소액결제 > 티빙 소액결제(휴대폰 결제)가 되지 못하도록 차단할 수 있으며, 휴대폰 사용일자에 따라 부여된 소액결제 한도 내에서 하향 및 상향 변경 할 수 있습니다. 소액결제 차단 및 변경(상향/하향)은 명의자 본인이 고객센터로 요청하시면 가능하며, 소액결제 차단 및 하향은 홈페이지/어플의 "MY Hello → 조회 → 소액결제내역 조회" 를 통하여도 가능 합니다. 다만, 아래의 사항처.. 2021. 7. 6. 이전 1 2 다음