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헬로모바일 소액결제 취소하고 싶은데 어떻게 하면 될까요? 공통
소액결제 > 이용내역확인
소액결제 취소는 결제 대행 업체쪽으로 신청하셔야 합니다.
매월 발송되는 청구서에 소액결제 이용 업체명과 연락처가 기재되어 발송되고 있습니다.
청구서 발송 전이나 청구서 분실 등의 사유로 직접 확인이 어려울 경우에는 고객행복센터로 연락주시면 상담사를 통해 확인 가능합니다.
■ 고객센터
- 헬로모바일 휴대폰에서 114 (무료) / KT망 1855-1144 (유료) SKT망 1855-2114 (유료)
- 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시
헬로모바일 자녀요금 통보서비스 법정대리인의 전화번호가 변경될 경우 변경된 번호로 통보 되나요? SKT망
부가서비스 > 기타
아닙니다. 자녀요금통보 서비스를 해지 후 재가입을 통해 법정대리인의 변경된 번호를 재등록하여 이용해 주시기 바랍니다.
헬로모바일 로밍가능지역인데 이용이 안되요. 어떻게 해야하나요? KT망
로밍 > 기타
① 자동로밍 가능 한 단말기일 경우 해당 국가에서 전원을 껐다 키시면 바로 사용가능합니다.
② 만약 인식이 안될 경우 USIM 칩 재장착하시면 정상적으로 이용 가능합니다.
③ 이용이 계속 불가하실 경우 네트워크를 수동으로 변경하여 확인되는 네트워크망을 선택합니다.
- 안드로이드: 메뉴 - 환경설정- 추가설정 - 모바일네트워크- 네트워크설정 - 시스템선택 - 수동
- 아이폰 : 설정 - 네트워크 사업자 - 자동OFF
④ 지속적으로 로밍이용이 불가하실 경우 지역, 통신망, 오류증상을 확인 하신 후 고객행복센터(+82-2-2600-1002) 로 연락부탁드립니다.
헬로모바일 스팸 SMS 차단 서비스는 무엇인가요? SKT망
부가서비스 > 음성형 부가서비스
030/060 등 특정 서비스 식별번호를 회신번호로 하여 수신되는 SMS를 단말기에 착신되지 못하게 하고, 특정 서버에 저장하고 사후 조회할 수 있는 서비스입니다.
별도 신청 없이 자동으로 가입되며 무료로 이용 가능합니다.
헬로모바일 WiFi가 무엇인가요? KT망
통화품질 > 데이터
인터넷에 연결되는 LAN선을 AP(무선공유기)에 장착하여 요금 없이 무료로 사용할 수 있는 무선인터넷으로 정의합니다.
이용요금은 무료이며 단, olleh Wi-Fi는 유료이며 요금제에 따라 olleh wifi상품을 무료로 제공해드리고 있습니다.
Olleh WiFi Zone 무료 제공되는 요금제는 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 홈페이지 URL : http://mobile.lghellovision.net/mv_Client/rate/rate_01_01_list.asp
※ olleh Wi-Fi 부가서비스 가입 시 olleh Wi-Fi ZONE 에서 사용 가능사설 Wi-Fi는 부가서비스 가입여부와 관계없이 이용가능.
헬로모바일 고객행복센터(핸드폰에서 114로 발신) 이용 시 주말이나 야간에도 상담원 연결이 가능한가요?KT망
사이트/어플 > 기타
주말 및 야간에도 상담원 연결이 가능합니다.
단, 정지(일시/분실) 및 통화품질, 요금수납 상담에 한하여 업무가 가능하오니 참고 부탁드립니다.
- 주말 : 토/일요일, 공휴일
- 야간 : 평일 18시 ~ 익일 9시
■ ARS 및 홈페이지 My Hello : 24시간 조회 및 변경가능.
출처: 헬로모바일 많이하는 질문 http://mobile.lghellovision.net/mv_client/customer/customer_03.asp