프리티 샵 [KT 알뜰폰] 핸드폰 통화 상태가 고르지 못하고 자주 끊겨요.
전파가 미약한 지역일 경우 통화 중에 끊김/울림/잡음 현상이 나타날 수 있으며, 특정지역에서 발생하는지 지역에 상관없이 자주 발생하는지 확인 부탁 드립니다.
① 특정지역에서 발생할 경우
특정지역에서 통화상태가 불량하거나 통화 중 끊김 현상이 발생한다면 해당 지역의 전파상태를 확인할 수 있도록 반드시 통화 불량인 지역에서 일반전화나 다른분의 핸드폰으로 전화를 주셔야 하며 고객센터 핸드폰으로 지역번호 없이 114(통화)로 연락해 주시기 바랍니다. 통화품질부서에 접수하여 확인해드리겠습니다.
② 지역 무관하게 증상 발생될 경우
지역에 상관없이 끊김 현상이 많이 발생한다면 해당 제조업체 A/S센터에 내방 하셔서 핸드폰 출력 상태를 확인해 보셔야 합니다.
프리티 샵 [KT 알뜰폰 후불] 해외나가있는동안 전화가 오면 로밍중이라고 안내멘트가 자동으로 나오나요?
"로밍 안내방송" 서비스를 신청하신 경우에만 안내방송이 송출 됩니다.
안내방송은 "지금 글로벌 로밍서비스를 이용중인 고객님께 연결해드리겠습니다. 로밍중인 고객님께만 국제통화료가 부과됩니다" 로 송출 됩니다.
해외에 나가 있는걸 알리고 싶지 않을 경우 해당 서비스를 별도 신청하지 않으시면 됩니다.
프리티 샵 [KT 알뜰폰 후불] 해외에서 로밍서비스를 이용하면 요금이 한국과 같아요?
로밍은 해외 자원을 이용하기 때문에 해외 국제 요금으로 청구가 되며, 사용중인 요금제의 무료통화나 무료 데이터와 별도로 국가별로 금액이 책정됩니다.
종종 이런사실을 모르시고 과도한 로밍 이용으로 요금 폭탄을 맞은 고객님이 계셔서 상담시에도 너무 안타까워요. 로밍차단서비스를 신청하셔서 요금 폭탄을 예방하세요.
프리티 샵 [KT 알뜰폰 후불] 해외 로밍서비스를 신청하고 싶은데요. 신청 따로 해야 하나요?
로밍 설정은 전화상담 없이도, 해외에 나가서 핸드폰의 전원을 껐다 켜면 자동으로 로밍이 설정되어 사용 하실 수 있습니다.
프리티 샵 [KT 알뜰폰 후불] 유심 이동이 안되요. 뭐가 잘못된거죠?
유심 이동이 가능한 핸드폰이 있고 제한되는 핸드폰이 있습니다.
[유심 이동 가능한 단말기]
- olleh, SHOW로고가 있는 핸드폰
- SKT 폰은 2008년 7월 이후 모델만 사용이 가능 (단, 일부 단말은 MMS를 지원하지 않습니다.)
[유심 이동 불가 단말기]
-2G핸드폰, '10년 7월 이전에 출시한 단말기, 핸드폰보호서비스에 가입된 단말기, 미납단말기, 분실/도난 접수된 단말기, A/S접수된 핸드폰, 임대폰(A/S,분실임대,땡큐폰 등)
-개통이력이 없는 신규단말기, 모젠핸드폰(텔레매틱스), 일부 MVNO 사업자의 약정에 따라 USIM이동을 차단한 단말기
-해외에서 구매 한 단말기중 해외사업자의 Country Lock이 걸려있는 단말기
-LGU+ 폰은 USIM변경을 통해 사용 할 수 없음(* LTE폰 등 일부 핸드폰의 경우에는 전용 유심을 통해 사용이 가능)
