한성컴퓨터 - 자주하는 질문 [제품(TV)] 유튜브 4K 영상 시청 시 끊김이 심한 이유를 알아보아요.
[제품(TV)] 유튜브 4K 영상 시청 시 끊김이 심해요.
유튜브에서 재생되는 4K 해상도 영상은 전송하는 데이터가 크기 때문에 버퍼링 현상이 발생할 수 있으며 자사 TV 제품을 유선 인터넷 또는 무선 인터넷으로 유튜브 이용 시 모두 동일한 점 양해 바랍니다.
[제품(TV)] 업스케일링이란?
송출되는 영상 신호를 내부의 칩셋이 구동되어 크기와 해상도를 변환하여 좀 더 좋은 화질로 표현할 수 있는 기능입니다.
하지만 좀 더 나은 화질로 구현할 수 있는 기능일 뿐 일반 영상을 UHD 컨텐츠로 만들어 줄 수는 없습니다.
또한, 해상도에 따라 보이는 결과 값은 달라질 수 있습니다.
[제품(TV)] [ 안드로이드 ] HDR 기능이 동작하지 않아요.
HDR(High Dynamic Range) 기능이란 밝은 부분은 더 밝게, 어두운 부분은 더 어둡게 보여주는 기능으로 영상 시청을 하거나 게임 플레이 시 화면을 더욱 생동감 있게 볼 수 있습니다.
HDMI EDID 2.0 상태에서 동작이 되며 콘솔(PS4, Xbox), PC, 노트북, 셋탑박스에서 HDR 지원 여부를 확인해야 합니다.
HDMI EDID 변경 방법 :
HDMI와 외부 장치 연결되어 있는 상태에서 리모콘 메뉴 버튼 누름 -> 기능 선택 -> HDMI EDID 버전 변경.
콘솔(PS4, Xbox) - 콘솔 설정 내 HDR 설정 켜기 상태인지 확인 후 HDR 지원 게임 or 넷플릭스 컨텐츠를 실행하여 동작 여부 확인.
PC, 노트북 - 바탕화면에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭 -> 디스플레이 설정 선택 -> Windows HD Color 내 HDR 버튼 활성화 여부 확인.
HDR 버튼 활성화 된 경우 Windows HD Color 설정에 진입하여 설정 변경 가능.
※ 노트북에 연결할 경우 단일 디스플레이로 사용해야 동작합니다.
셋탑박스 - 셋탑박스 내 설정 중 HDR 기능 유무 여부 확인.
[제품(TV)] [ 공통 ] 셋탑박스 리모콘으로 TV 전원 On/Off 가능한가요?
셋탑박스 리모콘 내 코드값이 존재하며 TV 코드값을 입력하거나 수동으로 설정하여 사용할 수 있습니다.
셋탑박스 리모콘 종류를 확인하여 해당 셋탑박스 고객센터에 문의하여 연동 방법 확인이 필요합니다.
(리모콘 동기화가 안될 경우 셋탑박스 고객센터에 서비스 접수 및 문의하시면 됩니다.)
리모콘 코드값 : 021[호환 코드값], 378[원 코드값]
※ TV 내에 있는 스마트 기능을 이용할 경우 기본 제공하는 리모콘으로만 사용 가능합니다.
[제품(TV)] [ 공통 ] 외부 장치 연결했는데 화면이 안나와요.
외부 장치 및 TV에 케이블이 정상적으로 연결되어 있는지 확인 후 외부 입력 신호를 변경해 주시기 바랍니다.
[제품(TV)] [ 안드로이드 ] 넷플릭스 업데이트가 안돼요.
넷플릭스 인증 받은 제품이 아니라서 넷플릭스 앱 업데이트 불가 하며 넷플릭스 HD 화질로만 이용 가능합니다.
탑재되어 있는 앱으로만 사용 가능한 점 양해 바랍니다.
[제품(TV)] [ 안드로이드 ] 넷플릭스가 안되는 경우.
넷플릭스 앱 실행 시 업데이트 팝업 창 출력 여부 확인.
업데이트 팝업 창 출력 시 취소 선택하면 진입 가능.
넷플릭스 앱 업데이트 불가 하며, 로그인 시 무한 로딩 발생할 경우 넷플릭스 앱을 종료 후 재진입 해주시면 가능합니다.
