KT M모바일 - 로밍요금 부과는 언제 되나요?
해외 사업자의 과금데이터 전송에 따라 다음달 또는 1~2개월 후 청구될 수 있습니다.
KT M모바일 - 이벤트 보고 신청했는데 사은품은 언제오나요?
안타깝게도 매월 이벤트 별로 지급시점이 다르므로 이벤트 페이지 내 지급시점 및 유의사항을 참고하여 주시기 바랍니다.
▶ 경로 : 이벤트 → 이번달 이벤트
▶ https://www.ktmmobile.com/event/eventBoardList.do
■ 고객센터 이용안내
- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)
- 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시
KT M모바일 - 번호이동, 기기변경 개통도 셀프개통이 가능한가요?
현재는 신규가입 및 번호이동만 셀프개통이 가능합니다.
KT M모바일 - 셀프개통에 성공했는지 어떻게 확인하나요?
가입페이지에서 개통이 최종 성공되면 우선 알림 팝업을 통해 확인이 가능하며, 갖고 계신 단말기에 유심을 장착 후 3~4회 전원 ON/OFF 후 개통이 되었는지 최종 확인하시면 됩니다.
KT M모바일 - Wi-Fi 가 무료로 적용되나요?
Wi-Fi 지원단말은 사용 가능하나 일부 요금제에 따라 KT Wi-Fi 사용이 제한 될 수 있습니다.
또한, 타사향 단말이나 자급제 단말의 경우 고객센터를 통해 MAC 등록이 필요하므로 번거로우시겠지만 고객센터를 통해 문의 부탁 드립니다.
■ 고객센터 이용안내
- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)
- 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시
KT M모바일 - 개통취소를 하고싶습니다. 어떻게 해야하나요?
개통취소에 대해 알려드릴게요.
단말결합 상품 가입고객과 유심단독 상품 가입고객의 기준이 상이하며, 하기와 같습니다.
[단말기 구매 고객]
개통 취소기간(D+14일) 내 단말기 불량 또는 통화품질 불량 사유의 경우에만 가능합니다.
1. 단말기 불량 : 제조사에서 불량증 수령 후 개통점 연락
2. 통화품질 불량 : 고객센터 통해 통화품질 불량이 확정 될 경우 가능
[USIM 구매 고객]
개통 취소기간(D+14일) 내 개통점으로 문의
※ 홈페이지 신청 고객은 고객센터로 문의 부탁 드립니다.
■ 고객센터 이용안내
- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)
- 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시
KT M모바일 - KT Wi-Fi에 접속이 되지 않습니다.
타 통신사향 단말기, 해외구매 단말기, 자급제 단말기의 경우에는 단말기 MAC 주소(Wi-Fi 주소) 를 확인하셔서 고객센터로 문의 부탁 드립니다.
■ MAC주소 확인 방법
- 안드로이드(Wi-Fi ON) : 설정 → 휴대폰 정보 → 상태 정보 → 휴대전화 Wi-Fi MAC 주소
- 아이폰 : 설정 → 일반 → 정보
■ 고객센터 이용안내
- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)
- 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시
출처: KT M모바일 [알뜰폰]
자주묻는 질문: https://www.ktmmobile.com/cs/faqList.do