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• 헬로모바일 홈페이지에서 가입정보 조회, 서비스 신청/변경 업무를 하기 위해서는 별도의 정회원 인증을 받아야 하나요? KT망 hello mobile 헬로모바일 홈페이지에서 가입정보 조회, 서비스 신청/변경 업무를 하기 위해서는 별도의 정회원 인증을 받아야 하나요? KT망 사이트/어플 > 회원가입 헬로모바일 휴대폰을 이용중인 고객님께서 정보조회나 신청/변경등의 업무를 하고자 하실경우, 홈페이지 정회원인증을 받으셔야 이용이 가능합니다. ■ 정회원 인증받기 1. 홈페이지 회원가입 2. 홈페이지에서 로그인 3. My Hello 메뉴를 통해 정회원 인증 절차 진행이 가능 ■ 유의사항 1. 홈페이지를 통해 가입한 회원정보와 휴대폰명의자가 동일해야함 2. 정회원 인증 절차 중 본인 휴대폰 인증 시에도 동일 명의자로 인증 받아야함 3. 휴대폰 인증 시 생년월일은 주민등록상 생년월일로 입력해야함 hello mobile 만14세미만 아동 통화내.. 일상다반사 2021. 8. 15.

• 헬로모바일 기존에 이미 헬로모바일에 가입해서 이용중입니다. 조건없는 USIM LTE 요금제로 변경 하고 싶은데, 가능한가요? KT망 hello mobile 기존에 이미 헬로모바일에 가입해서 이용중입니다. 조건없는 USIM LTE 요금제로 변경 하고 싶은데, 가능한가요? KT망 요금제 > USIM 요금제 유심 요금제는 유심 요금제 내에서만 변경이 가능하여,헬로LTE요금제는 조건 없는 USIM LTE 요금제와 계열이 달라 요금제 변경이 어렵습니다. 또한, 조건 없는 USIM LTE 요금제 가입프로모션(기본료50%) 혜택은 신규 혹은 번호이동 가입 시 혜택 제공이 가능합니다. 조건 없는 USIM LTE요금제 이용을 원하실 경우 현재 가입하신 약정은 해지하신 후 신규로 가입이 가능하니 참고 부탁 드립니다. # 이전번호 수신을 원하실 경우 010번호연결서비스 가입 가능 # 가입비 14,400원 / 유심비 9,900원 별도 청구 hello mo.. 일상다반사 2021. 8. 14.

• 헬로모바일 데이터로밍 무제한상품이 있나요? KT망 Hello mobile [알뜰폰] 데이터로밍 무제한상품이 있나요? KT망 로밍 > 기타 전 세계 주요국을 일 11,000원에 데이터로밍 무제한 이용할 수 있는 데이터 로밍 무제한(기간형) 부가서비스가 있습니다. 신청한 시각부터 24시간 단위로 신청 기간 동안 적용되며, 종료 시점에 데이터로밍이 자동 차단되는 서비스로 헬로모바일 홈페이지 / App / 고객행복센터를 통해 신청 가능합니다. ■ 홈페이지 : mobile.lghellovision.net → My Hello → 상품 → 부가서비스 조회/변경 ■ App : APP 로그인 → My Hello → 부가서비스 조회/변경 ■ 고객센터 : 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료) Hello mobile [알뜰폰] 부모님 .. 일상다반사 2021. 7. 12.

• 헬로모바일 WiFi신호가 미약한지 이용이 원활하지 않습니다. 이용불가시 어떻게 해야하나요? KT망 Hello mobile [알뜰폰] WiFi신호가 미약한지 이용이 원활하지 않습니다. 이용불가시 어떻게 해야하나요? KT망 통화품질 > 데이터 olleh WiFi 사용 거리(커버리지) 내에서 이용하고 있음에도 이용이 원활하지 않거나 이용이 불가한 경우, 고객 행복센터로 문의연락주셔서 상세 상담받아보시기를 부탁드립니다. ■ 고객 행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료) - 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시 Hello mobile [알뜰폰] 소액결제는 휴대폰 개통 후 언제부터 가능한가요? 공통 소액결제 > 신청방법 헬로모바일에 가입하시고 휴대폰 개통 후 익일부터 이용이 가능합니다. 단, 휴대폰 개통 시 통신과금서비스(소액결제 등) 동의 여부를 체크 하.. 일상다반사 2021. 7. 11.

• 헬로모바일 olleh WiFi 과 Hotspot의 차이는 무엇인가요? KT망 Hello mobile [알뜰폰] olleh WiFi 과 Hotspot의 차이는 무엇인가요? KT망 통화품질 > 데이터 1. Hotspot : 무선으로 초고속 인터넷을 사용할 수 있도록 전파를 중계하는 무선랜 기지국의 총체적인 장소입니다. 2. olleh WiFi : olleh WiFi 서비스의 경우에는 kt의 AP 장비가 구축된 장소, olleh WiFi 존 지역에서 무선랜을 이용하여 초고속 인터넷을 사용할 수 있는 서비스입니다. Hello mobile [알뜰폰] 소액결제 자동결제는 명의 변경 시에도 유지 되나요? 공통 소액결제 > 기타 번호 기준으로 자동결제가 부과 되지만 명의변경시 주민번호가 변경되기 때문에 소액결제 업체에서 자동 인증이 실패되어 이용이 불가능합니다. Hello mobile [알뜰폰.. 일상다반사 2021. 7. 11.

• 헬로모바일 소액결제 이용내역은 어디서 확인가능한가요? KT망 Hello mobile [알뜰폰] 소액결제 이용내역은 어디서 확인가능한가요? KT망 소액결제 > 이용내역확인 매월 발송되는 청구서에 소액결제 이용내역이 기재되어 발송되고 있습니다. 청구서 발송 전이나 청구서 분실등의 사유로 이용내역 확인이 어려우실 경우에는 홈페이지/어플의 "MY Hello > 조회 > 소액결제내역 조회" 항목을 통해서도 확인 가능합니다. Hello mobile [알뜰폰] 정보제공사업자번호차단 부가서비스를 이용중입니다. 설정된 번호를 추가/변경 하고 싶은데요. 설정 내용만 변경할 수는 없나요? KT망 부가서비스 > 음성형 부가서비스 설정내용만 변경할 수 없습니다. 부가서비스 해지 후 재등록 시 차단번호를 재설정하실 수 있습니다. Hello mobile [알뜰폰] 이용정지중도 아니고, 소액.. 일상다반사 2021. 7. 10.

• 헬로모바일 타 통신사는 군입대에 의한 장기정지 기본료가 무료화 되었는데 헬로모바일도 동일한가요? KT망 Hello mobile [알뜰폰] 타 통신사는 군입대에 의한 장기정지 기본료가 무료화 되었는데 헬로모바일도 동일한가요? KT망 가입/변경/해지 > 일시정지/분실정지 헬로모바일도 동일합니다. 2011년 12월 1일부터 군입대로 인한 장기정지 시 정지 기본료가 부과 되지 않습니다. (단, 단말기대금(할부이자 포함), 모바일안심플랜 서비스는 정지 시에도 매달 청구됨) Hello mobile [알뜰폰] WiFi 상태에서 무선데이터(인터넷)를 이용했는데 왜 3G/LTE 데이터 통화료가 발생되어 청구되나요? 공통 부가서비스 > 기타 WiFi로 최초 접속했다 하더라도 사용 도중 신호가 미약할 경우 3G/LTE로 자동전환 될 수 있습니다. 3G/LTE 상태에서 무선데이터(인터넷) 접속 시 데이터 통화료가 발생하여 청구.. 일상다반사 2021. 7. 10.

• 헬로모바일 결합 가입 조건은 어떻게 되나요? KT망 Hello mobile [알뜰폰] 결합 가입 조건은 어떻게 되나요? KT망 결합 > 기타 헬로모바일 결합 가입이 가능한 고객은 아래와 같습니다. ■ 결합 가능 고객 - 개인 및 개인사업자 ■ 결합 불가 고객 - 법인/ 외국인 - 요금연체 중이거나 이용(일시)정지 중인 고객 ※ 모든 유/무선 상품은 결합은 가능하여 상품제약은 없으나 상품별로 헤택이 미 제공될 수 있음 ■ 가족관계 범위 ① 본인 및 배우자 ② 본인 및 배우자의 직계 존˙비속 (며느리, 사위 포함) ③ 본인 및 배우자의 형제자매로 한정 ■ 주의사항 - 유선과 무선의 명의자가 동일인인 경우이거나 가족으로 관련 증빙서류 첨부 필요 Hello mobile [알뜰폰] 헬로모바일의 요금제 변경은 결합해지 없이 가능한가요? KT망 결합 > 3G 헬로모바.. 일상다반사 2021. 7. 10.

• 헬로모바일 핸드폰에 `통화권이탈 또는 서비스 지역이 아닙니다`라고 화면에 나와요. 공통 Hello mobile [알뜰폰] 핸드폰에 `통화권이탈 또는 서비스 지역이 아닙니다`라고 화면에 나와요. 공통 통화품질 > 음성/영상 일시적인 현상일 수 있으니 전원을 껐다가 켠 후 USIM 카드를 핸드폰에 재장착 해보시길 바랍니다. 그래도 이용이 안 된다면 핸드폰 소지 후 고객행복센터로 연락주시기를 부탁드립니다. ■ 고객 행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료) - 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 TIP) 고객님 USIM 카드를 다른 휴대폰에 장착하여 테스트 하였을 경우 , 동일하게 ´USIM카드를 재장착 후 사용하세요´ 문구 확인될 경우 USIM카드의.. 일상다반사 2021. 7. 10.

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  헬로모바일 [알뜰폰] 외국인 가입 가능한가요? KT망 hello mobile [알뜰폰] 외국인 가입 가능한가요? KT망 가입/변경/해지 > 가입 가까운 대리점 방문을 통해서만 외국인 가입이 가능하오니 참고 바랍니다. 단, 잔여 체류기간이 6개월 (180일) 이상 남아 있어야 하며, 납부방법은 국내 본인명의 카드로 등록 시 가능합니다. (미성년자 가입은 불가합니다.) ※ 구비서류 : 외국인등록증, 국내거소신고증, 재외국민국내거소신고증 ■ 헬로모바일 매장찾기 : http://mobile.lghellovision.net/mv_Client/customer/customer_07.asp# hello mobile [알뜰폰] [수다 요금제] 잔여 사용량에 대해 확인할 수 있나요? KT망 요금제 > LTE 요금제 잔여 사용량은 헬로모바일 홈페이지와 모바일 앱(APP)에서 .. 일상다반사 2021. 6. 27.

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  헬로모바일 [알뜰폰] 청구 주소변경(우편주소/이메일주소/SMS수신번호)은 어디서 변경하면 될까요? 공통 hello mobile [알뜰폰] 청구 주소변경(우편주소/이메일주소/SMS수신번호)은 어디서 변경하면 될까요? 공통 요금조회/납부 > 요금납부 청구 주소변경(우편주소/이메일주소/SMS수신번호)은 홈페이지를 통해 직접 처리하실 수 있습니다. ■ 홈페이지 이용안내 : 홈페이지 > My Hello > 납부/청구 > 명세서 관리 ■ 고객행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료) - 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 ＃참고 - 청구서 수령변경 및 청구주소 변경은 매월 5일까지 변경 시 당월 적용 / 10일 이후 변경 시 익월 적용됩니다. hello mobile [알뜰.. 일상다반사 2021. 6. 27.

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  헬로모바일 [알뜰폰] 특정 번호로 문자메시지 발신, 수신이 안돼요 .KT망 hello mobile [알뜰폰] 특정 번호로 문자메시지 발신, 수신이 안돼요 .KT망 통화품질 > 메시지(SMS/LMS/MMS) 상대방 번호를 입력할 때 상대방 번호가 잘못 입력된 경우 문자메시지 전송이 되지 않습니다. 본인 또는 상대방의 핸드폰 개통 여부(이용정지, 분실정지, 일시정지)에 따라서 송수신 상태가 달라질 수 있으니 핸드폰 개통 여부를 확인해 보시기 바랍니다. 현재 계신 지역의 전파환경이 불량한 경우 문자메시지 송수신이 되지 않을 수 있으니 위치이동 후 이용해 보시기 바랍니다. 핸드폰 상에 스팸 문자로 특정번호가 등록되어 있는 경우에도 문자메시지 수신은 되나 핸드폰 액정에 문자 수신 여부 확인되지 않고 스팸 보관함에 저장되니 핸드폰의 기능별 설정 여부도 확인해 보셔야 합니다. ■ 고객행복센.. 일상다반사 2021. 6. 26.